İade ve Değişim Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınız takdirde iade veya değişim yapabilirsiniz. Aşağıda iade ve değişim şartlarımızı bulabilirsiniz.

1. İade Şartları

• Ürün, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.
• İade edilecek ürün kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
• Faturası ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.

2. Değişim Şartları

• Değişim talepleri, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
• Ürün arızalı veya hatalı gönderilmişse kargo masrafları tarafımızca karşılanır.
• Ürün müşteri isteğine bağlı sebeplerle değiştirilmek istenirse kargo masrafları müşteriye aittir.

3. İade ve Değişim Süreci

İade veya değişim talebiniz için müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Talebiniz onaylandıktan sonra ürün, belirtilen kargo adresine gönderilmelidir.

4. Ücret İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içerisinde ücret iadesi, ödeme yaptığınız yöntemle gerçekleştirilecektir.

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.

1. Taraflar

İşbu sözleşme; bir tarafta satıcı olarak Bi Su Arıtma ile diğer tarafta alıcı (müşteri) arasında elektronik ortamda yapılmıştır.

2. Sözleşmenin Konusu

Alıcının, satıcıya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürün/hizmetin satışı ve teslimi ile ilgili hak ve yükümlülükler bu sözleşmenin konusunu oluşturmaktadır.

3. Ürün ve Hizmet Bilgileri

Ürünlerin cinsi, türü, miktarı, satış bedeli ve ödeme şekli sipariş sırasında belirtilen bilgilerden oluşmaktadır.

4. Teslimat

Sipariş konusu ürün, alıcının belirttiği teslimat adresine, sözleşmede belirtilen süre içerisinde gönderilecektir.

5. Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için iade talebinin müşteri hizmetlerine bildirilmesi gerekmektedir.

6. Cayma Hakkı Kullanılamayan Durumlar

• Kullanılmış veya tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler
• Kişiye özel hazırlanan siparişler
• Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler

7. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri yetkilidir.